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企鹅分分彩微信二维码群,@司机朋友 ETC遇到问题怎么办?这里有详细攻略

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时间:2019-10-18 09:46:21  来源:多彩贵州网  

  统计数据显示,截至10月16日,贵州ETC累计用户量达到313万。企鹅分分彩微信二维码群随着ETC用户的逐渐增加,随之而来的问题也逐渐增多。

  登录票根绑定ETC卡,提示卡号不存在?通行后需等待多久才能开具发票?遇到重复扣费怎么办?车子过户以后,ETC不能变更吗?

  为更好地为广大ETC用户做好售后服务,针对广大ETC用户在使用中遇到的问题,10月17日,贵州黔通智联科技产业发展有限公司逐一进行了详细解答。

  贵阳北收费站工作人员正在给市民免费安装etc

  【注销及注销退费】

  1、注销所需材料:

  个人:ETC卡主携身份证及行驶证原件可办理。

  企业:ETC卡所属企业的单位营业执照复印件(加盖公章)、委托函(需写明经办人姓名及证件号码并加盖公章)、行驶证原件,经办人需携以上材料及本人身份证原件办理。

  注:如发现车牌被占用,无法办理ETC,可提供该车牌车辆行驶证及车主身份证申请被动挂起释放车牌。

  2、储值卡注销退款

  注销退款可到全省17个全业务网点或拨打4008008787办理;

  个人用户需提供ETC卡主身份证及与其相符的退款的收款银行卡相关信息;

  企业用户需提供企业委托函,需明确经办人姓名、证件号码及ETC卡所属单位退款收款对公账户,如需退款到个人账户的,需在委托函中明确收款人银行卡相关信息。

  注:收集信息后于注销后第31天起走退款流程退款到用户提供的银行卡信息内。

  【发票问题】

  1、登录票根绑定ETC卡,提示卡号不存在

  (1)企业用户需使用办理时的预留电话注册登录票根,个人用户可使用非预留电话注册登录,但绑卡时需预留电话接收验证码验证;

  (2)绑卡时会校验发行省份,用户需选择ETC的发行省份,不能按照自己车牌的属地选择,如错误选择省份将不能绑定ETC卡,通常提示为用户不存在或卡号不存在,选择正确发行省份即可;

  (3)ETC办理完成后,信息会自动上传自票根平台,如遇上传失败,用户绑定票根时也会提示卡号不存在,联系发行方客服手动上传预留信息即可;

  2、通行后需等待多久才能开具发票?行驶一段高速为何会出现多张发票?

  (1)通行费消费发票开票规则为:

  开具消费发票时,客户仅可在一张ETC卡或用户卡中选择同一月份的消费交易,系统判断开票方为同一税号的,将合并成一张电子发票;

  客户可在实际发生通行费用后的第10个自然日起,取得相应消费的增值税普通电子发票;

  记账卡客户凭通行记录仅能开具消费发票,不能开具充值发票;

  也就是说,用户行驶的一段高速中,如涉及多家开票方,即会开具出多张消费发票。

企鹅分分彩微信二维码群  (2)如用户为ETC储值卡用户,可于充值24小时后开具充值发票,一笔充值流水对应一张发票。

  (3)发票平台有针对发票需求量大的企业用户提供更便捷的开票平台,详询:95022。

  3、进入开票页面,没有可开票的通行记录,从未开过票,已开票页面也没有记录

  进入开票页面后默认显示当前月,如用户在本月没有通行,页面就会无显示,用户可在月份选择栏选择需要开票的月份,即可找到未开票的通行记录。

  【黑名单问题】

  1、黑名单分为卡片黑名单、OBU黑名单及车牌黑名单;

  2、建议判别方法:通行ETC车道显示黑名单的,可使用ETC卡通行人工通道,可通行表示卡片正常,仍提示黑名单的,可不使用ETC领高速卡通行,可通行的表示没有车牌黑名单;

  3、车牌黑名单由道路业主下发,如有车牌黑名单可咨询所通行的收费站点;

  4、如卡片或OBU有黑名单的,可咨询ETC发行方客服,我省客服电话为4008008787.

  【重复扣费问题】

企鹅分分彩微信二维码群  如遇免费通行期间被扣费、人工ETC多次扣费等问题造成多扣费或重复扣费的,可保留相关缴费凭证,联系发行方客服咨询退费。

  【其他问题】

  车子过户以后,ETC不能变更吗?

企鹅分分彩微信二维码群  车辆过户只能过户车辆,不能过户车牌,ETC依托车牌办理,如用户后续换新车,继续使用该牌照,是可以到网点重写设备并安装激活使用的。(记者 程曦)

责任编辑:吴如贵【收藏】
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